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海報新聞首席記者 張一帆 記者 李金珊 報道

在山東省濟南市歷城區鮑山街道曲家莊村，數字技術正悄然重塑鄉村治理的底色。這里不僅是“全國鄉村治理示范村”，更以“530首問負責制”聞名——村民訴求5分鐘響應、30分鐘上門解決，真正實現了“服務零距離”。

“小度小度！呼叫王楠，我家天然氣打不著火了。”一天中午，村民宋大姐發現家中燃氣無法使用，她立即通過“小度”智能終端一鍵求助。村委平臺實時接收信息，網格員5分鐘內電話確認情況，30分鐘便上門協助解決問題。從“跑腿辦事”到“指尖解決”，數字鄉村讓便民服務跑出了新速度。

“服務就是治理，治理就是服務。”村主任王曉慶道出治理秘訣。通過“雙平臺+雙機制”的數字治理模式，村民可以掃碼報事、云端議事，網格員實現精準響應。37年“零上訪”的優異成績，源自2800多位村民對“有求必應”服務理念的深切信賴。

從“大喇叭喊話”到“手機秒達”，從“被動管理”到“主動服務”，曲家莊村用數字技術打通了基層治理的“最后一米”，讓村干部騰出更多時間為民辦實事，譜寫了新時代鄉村善治的精彩篇章。