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今天上午，市政府新聞辦召開菏澤市文化旅游產品供給和服務質量提升工作新聞發(fā)布會，邀請市文化和旅游局、菏澤市保利劇院管理有限公司、市公交集團、市文旅集團等相關負責人介紹我市文化旅游產品相關情況，并回答記者提問。

敬請關注。

新聞發(fā)布會開始

主持人

新聞界的各位朋友，女士們、先生們：

       大家上午好！歡迎參加市新聞辦新聞發(fā)布會。

2025菏澤牡丹節(jié)會即將啟幕，菏澤即將進入牡丹節(jié)會黃金旅游季，為方便大家更好地了解我市文化旅游產品，讓廣大游客乘興而來、滿意而歸，我們召開本次新聞發(fā)布會。受邀出席今天新聞發(fā)布會的有：市文化和旅游局黨組書記、局長楊東波先生；市文化和旅游局黨組成員、副局長冉凡文先生；市文化和旅游局黨組成員張靜女士；市文化和旅游局三級調研員李志平女士；菏澤市保利劇院管理有限公司總經(jīng)理趙君先生；市公交集團黨委副書記、總經(jīng)理苑金輝先生；市文旅集團黨委委員、副總經(jīng)理張新女士；共同介紹有關情況，并回答記者提問。

參加今天新聞發(fā)布會的有：省駐菏新聞機構、市各媒體和新聞網(wǎng)站的記者朋友。

主持人

現(xiàn)在，首先請楊東波先生作情況介紹。

楊東波

女士們、先生們，新聞界的朋友們：

大家上午好！首先，我代表菏澤市文化和旅游局，對參加發(fā)布會的記者朋友們，表示熱烈的歡迎！向大家長期以來對菏澤文化旅游發(fā)展給予的關心支持，表示衷心的感謝！

牡丹是菏澤最大的特色、最亮的名片，牡丹節(jié)會是菏澤彌足珍貴的文旅IP，在文旅資源推宣、城市魅力展示、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮了不可替代的作用。今年的牡丹節(jié)會，將2025世界牡丹大會、第34屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)融合舉辦，主題延續(xù)“讓世界愛上菏澤牡丹”，自2025年4月初開始，為期一個月，無縫銜接牡丹、芍藥花期。

為進一步擦亮“牡丹之都 花樣菏澤”的城市品牌，按照“深度融合、一體舉辦、節(jié)儉辦會”的總體思路，市文化和旅游局全面落實牡丹節(jié)會組委會的決策部署，以“精益求精”的工作標準，超前謀劃，精心部署，主動作為，全力以赴做好主題活動征集、A級景區(qū)煥新、行業(yè)文明倡議、文化市場監(jiān)管、牡丹節(jié)會宣傳預熱等工作，為2025菏澤牡丹節(jié)會的成功舉辦積極貢獻文旅力量。下面，我簡要介紹一下相關情況：

一、實施A級旅游景區(qū)煥新行動。一是聚焦設施煥新，持續(xù)夯實景區(qū)承載能力。曹州牡丹園“四區(qū)一園”精品觀賞體系基本成型，接力賞花格局將有效延長觀賞周期；停車場、休憩區(qū)實現(xiàn)擴容提質，智慧服務持續(xù)升級，實現(xiàn)“掃碼即享”智慧游覽，客流管控機制、實時售票監(jiān)控能力大幅增強。中國牡丹園、百花園、古今園、國花牡丹園等主要牡丹觀賞景區(qū)基礎設施同步推進。二是聚焦業(yè)態(tài)煥新，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)景區(qū)體驗內容。曹州牡丹園將推出“日夜輪演”實景演出，日間實景演藝《國風盛典》和夜間實景演出《曹州吟2》正在加緊排練，極大豐富景區(qū)的觀賞性；漢服游園體驗、沉浸式小場景演藝矩陣、“牡丹盛宴”體驗式餐飲等互動性節(jié)目正在加緊籌備，持續(xù)打造景區(qū)精彩“看點”。三是聚焦服務煥新，持續(xù)營造品質好客氛圍。我們將強化一線人員服務技能，舉辦服務禮儀、應急處突專題培訓。對重點牡丹景區(qū)實行“市+區(qū)+景區(qū)”的三級網(wǎng)格管理體制，實行“全天候響應+網(wǎng)格化巡查”的機制，全力做到矛盾糾紛第一時間響應、第一時間處置，做到矛盾問題“小事不出網(wǎng)格，大事不出園區(qū)”。

二、開展旅游服務質量提升行動。加快打造以游客體驗為中心的旅游服務體系，不斷提升游客滿意度，助力菏澤牡丹節(jié)會成功舉辦。一是集中開展全市文化旅游領域服務質量提升行動。對重點A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、公共文化服務場館進行安排部署，督促文旅企業(yè)牢固樹立“游客第一”服務理念，強化親情服務、微笑服務意識，提升貼心暖心、細致周到的服務水平。今年，我們將深入開展特色美食、文旅宣傳品進酒店、進機場、進車站、進文博場館、進景區(qū)，旅游場所穿漢服“兩進一穿”活動，為游客帶來沉浸式文化之旅。二是充分發(fā)揮各旅游行業(yè)協(xié)會職能。積極引導旅行社協(xié)會、旅游飯店協(xié)會等旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮協(xié)調、監(jiān)督、自律職能，指導發(fā)布《菏澤市旅行社協(xié)會倡議書》《菏澤市旅游飯店協(xié)會倡議書》，引導協(xié)會成員誠實守信、規(guī)范經(jīng)營行為，履職盡責、提升服務質量，精心設計、打造特色線路，平安出行、保障游客安全，不斷展現(xiàn)我市旅游行業(yè)的良好風貌。

三、保障文旅市場秩序平穩(wěn)有序。一是制定《關于做好第34屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)期間市場管理工作的通知》，明確整治重點和工作要求，依法嚴厲查處強迫購物、欺客甩客、不履行合同、低價游等違規(guī)違法行為，堅決維護我市旅游市場秩序。二是堅持“投訴即辦”。對游客投訴做到第一時間受理、第一時間處置，維護游客合法權益，讓游客住得舒心、吃得滿意、行得暢通、購得安心、游得開心。三是守牢安全底線。指導各類旅游企業(yè)開展安全生產培訓和應急演練，完善安全保障服務設備，確保應急通道暢通。同時，不定期開展突擊檢查、暗訪檢查，防止企業(yè)麻痹大意，確保全市文旅市場監(jiān)管的持續(xù)性和有效性。

四、加大宣傳推廣力度。為提升我市文化旅游品牌形象，宣傳推廣特色文旅資源，我們面向社會征集了宣傳語、宣傳曲，制作了最新文旅宣傳片，將在牡丹節(jié)會期間陸續(xù)推出。菏澤文化旅游形象宣傳語共收到投稿3367條，經(jīng)去重、初選、評審等環(huán)節(jié)，共評選出10條文字凝練、主題突出、充分反映菏澤獨特的文旅資源和深厚文化內涵的宣傳語。下一步，我們將在各類文旅活動和文旅場合中廣泛使用，創(chuàng)造鮮明的城市個性，更好地促進菏澤形象的提升。我們策劃舉辦了菏澤市原創(chuàng)城市形象歌曲的征集活動。經(jīng)廣泛宣傳發(fā)動，專家初評、復評，現(xiàn)已確定10件作品入圍。目前，正對入圍歌曲進行MV的制作，將在今年牡丹節(jié)會期間正式推出。同時，我們也在征集各縣區(qū)城市形象宣傳歌曲，擇優(yōu)確定后將一并對外宣推，也請各位媒體朋友們加大宣傳力度。

各位朋友、各位游客，菏澤，這座被九曲黃河滋養(yǎng)的古城，正以千年不褪的丹青筆墨，為世界書寫一封絢爛的請柬。走遍千山萬水，還是菏澤最美；走南闖北，不看牡丹最后悔。誠摯邀請四海賓朋在春意盎然、草長鶯飛的陽春四月，來菏澤賞牡丹、聽戲曲、品非遺、探古跡、嘗美食、購文創(chuàng)。在此，也號召全市文旅行業(yè)從業(yè)人員和廣大市民群眾攜手聚力，“為‘菏’而來、人人有‘澤’”，人人都是菏澤代言人，處處彰顯城市新風尚，讓我們共同展現(xiàn)菏澤人的熱情與風采！讓外地游客在菏澤安心、放心、舒心！助力2025菏澤牡丹節(jié)會取得圓滿成功，讓“中國牡丹之都”綻放更加亮麗的光彩。謝謝！

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主持人