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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 郜玉華 楚凱 林志剛）日前，牡丹區(qū)李村鎮(zhèn)油樓村居民油夢(mèng)珂被一學(xué)校錄用為教師，學(xué)校給其繳納職工醫(yī)保時(shí)，需要油夢(mèng)珂暫停她的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。“我通過(guò)牡丹區(qū)的手機(jī)視頻辦醫(yī)保平臺(tái)申請(qǐng)辦理了居民醫(yī)療暫停參保業(yè)務(wù)，通過(guò)可視化便民服務(wù)站、區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳三方連線，不到兩分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。”油夢(mèng)珂說(shuō)，手機(jī)視頻辦醫(yī)保真是快捷方便。

“視頻辦醫(yī)保”是牡丹區(qū)醫(yī)療保障局率先創(chuàng)新推出的便民服務(wù)線上平臺(tái)之一，全區(qū)參保人在全國(guó)各地都可通過(guò)“菏澤手機(jī)視頻辦醫(yī)保”小程序進(jìn)入該平臺(tái)，進(jìn)行在線咨詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、材料審核等事宜。參保人在視頻通話時(shí)可同步進(jìn)行傳遞材料、參保地認(rèn)定、服務(wù)站推送、表格自動(dòng)生成、電子簽章等服務(wù)功能，足不出戶即可辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、慢特病申請(qǐng)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保信息變更登記等95%的醫(yī)保業(yè)務(wù)。

“為更好地推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，更好服務(wù)居民，全區(qū)已開(kāi)通手機(jī)視頻辦醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)22家，日均受理視頻辦理業(yè)務(wù)200多件。”牡丹區(qū)醫(yī)療保障局局長(zhǎng)劉海濤表示，視頻辦醫(yī)保打破了醫(yī)保經(jīng)辦的地域限制、空間限制，真正實(shí)現(xiàn)了讓參保群眾少跑腿、不跑腿就能辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)零距離。

牡丹區(qū)醫(yī)療保障局通過(guò)加大宣傳力度、組織培訓(xùn)班、工作人員入村指導(dǎo)等多種方式，結(jié)合各鎮(zhèn)街全面推進(jìn)了視頻辦醫(yī)保業(yè)務(wù)。李村鎮(zhèn)組織新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者在醫(yī)保政策宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幫助參保人完成實(shí)名認(rèn)證，手把手教會(huì)參保人掌握了實(shí)際操作，讓更多參保人享受到便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。為打造更加便利的醫(yī)保服務(wù)圈，牡丹區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳配備了智能自助設(shè)備、老年人專(zhuān)用設(shè)施等，服務(wù)窗口全部實(shí)行綜合柜員制，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

“綜合柜員制實(shí)現(xiàn)了窗口前臺(tái)不分險(xiǎn)種、不分事項(xiàng)、一窗受理，變?nèi)罕姟囝^辦理’為‘一窗通辦’。”劉海濤表示，通過(guò)實(shí)行綜合會(huì)員制，更好地推進(jìn)了醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦窗口前移，讓群眾“少跑一窗口、少等一分鐘”，推動(dòng)主題教育見(jiàn)行見(jiàn)效，持續(xù)提升居民的獲得感。