作者: 劉衛國 來源: 菏澤日報 發表時間： 2025-10-24 09:35
“以前總聽說有義診，但要么不知道時間地點，要么去了發現查不了想查的項目。這次不一樣，從需要什么檢查到哪位醫生來，全程都公開，我們老百姓心里亮堂！”10月21日，定陶區天中街道南城社區居民楊翠芬在參加社區健康義診后，對街道推行的“陽光義診”模式贊不絕口。
今年以來，天中街道以“公開”為抓手，將健康義診服務與政務公開深度融合，通過需求征集、資源公示、問題整改閉環管理，切實解決群眾“看病遠、檢查難、政策讀不透”等實際問題。
公開征集需求，義診服務“靶向”對接民心
在南城社區黨群服務中心的公告欄上，一張寫滿居民訴求的“義診需求征集表”格外醒目。“能不能增加中醫號脈？”“希望有針灸調理服務，膝蓋疼了好久”……這些來自居民的真實需求，成為街道制定義診方案的“風向標”。
為避免義診“走過場”，街道提前15天通過社區微信群、公告欄公開征集服務需求，并邀請居民投票選擇重點檢查項目。最終，“血壓血糖檢測、中醫問診、號脈辨證、針灸理療”四大核心服務高票入選。同步公示的還有匹配的醫療資源，包括參與醫院名稱、專科醫生資質及擅長領域，讓居民提前了解診療團隊情況。
“以往的義診多是醫院‘端菜’，居民被動接受；現在，變成了群眾‘點單’，我們根據需求提供服務。公開征集需求的方式，讓我們精準抓住了社區居民的健康痛點。”南城社區黨委書記馬化彬介紹。
全流程信息公開，便民服務“看得見摸得著”
在天中街道南城社區幸福小院，義診活動開始前一周，血壓血糖檢測、中醫問診、號脈辨證、針灸理療等免費服務項目，就已通過社區公告欄、居民微信群等渠道對外發布，方便居民提前安排時間。
義診當天，除了專業醫療團隊，定陶區醫保局、民政局的工作人員也來到現場，聯合社區工作者通過圖文展板、政策手冊等形式，向居民公開解讀醫保報銷、救助幫扶等政策。
剛做完針灸的居民馬敬朝拿著手冊核對：“原來政策這么實惠，以前總覺得離自己遠，現在面對面一說，全明白了。”
據統計，今年以來，南城社區已累計開展義診服務628人次，其中血壓血糖檢測412人次、中醫問診386人次、號脈辨證354人次、針灸理療119人次；發放醫保、民政等政策解讀材料900余份，現場解答居民關于醫保報銷、救助申請等咨詢339條。
公開問題閉環，民生實事“落地有聲”
“針灸能不能多安排幾個醫師，排隊時間太長了。”“希望每月能有一次固定義診，方便我們定期檢查。”……在社區義診現場設置的“問題收集臺”前，居民們有序排隊，提出自己的建議，社區工作人員則實時記錄每一條訴求。
天中街道將問題整改過程視為政務公開的延伸，創新推出“三色督辦公示制”：用紅色標注“立即辦”事項，用黃色標注“限時辦”事項，用藍色標注“長效辦”事項。
在社區公開欄的“民生實事進展墻”上，每項問題的處理時限、當前狀態都清晰可見，居民隨時能了解進展。
“街道始終以群眾需求為導向推進政務公開，用透明贏得信任，用服務破解難題，讓每一項民生工作都經得起群眾檢驗，真正實現‘公開一件、辦好一件、惠及一片’。”天中街道黨工委書記孟祥彬表示。
通訊員 劉天宇 焦巖 記者 劉衛國
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