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中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 李心如）近日，建設(shè)銀行鄆城唐塔支行為一位家中不幸失火的客戶兌換了被大火損毀的人民幣，解決了客戶的燃眉之急。

面對客戶帶來的被火燒得殘缺、焦黑的紙幣，員工給予了充分的理解與安撫。他們嚴(yán)格按照殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，小心翼翼地進(jìn)行鑒別和核定，整個過程耐心細(xì)致，最大限度地減少了客戶的損失。客戶對員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示高度贊許。這筆業(yè)務(wù)再次印證了建行“每一位客戶、每一筆業(yè)務(wù)都需要用心去服務(wù)和對待”的服務(wù)真諦。