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劉廣軍沒想到，自己隨手填的那張問卷，真能帶來(lái)改變。

他是位跑了十幾年運(yùn)輸?shù)呢涇囁緳C(jī)，幾個(gè)月前在魯西新區(qū)陳集鎮(zhèn)發(fā)的調(diào)查問卷上寫道：“我們這些跑車的，最盼的就是有個(gè)地方能歇歇腳、喝口熱水。”

如今，他的愿望成真了。

在魯西新區(qū)陳集鎮(zhèn)傳化物流港，一座占地6000平方米的“暖心驛站”成了新就業(yè)群體奔波途中的“家”。這里不僅解決了他們休息、吃飯等基本需求，還通過一系列精準(zhǔn)服務(wù)，為他們架起了一座快速融入城市的橋梁。

從“車在囧途”到“人有歸宿”

陳集鎮(zhèn)地處交通要道，轄區(qū)內(nèi)的傳化物流港、現(xiàn)代醫(yī)藥港等4大園區(qū)及周邊匯聚了168家企業(yè)、3000余名從業(yè)人員。貨運(yùn)司機(jī)、快遞員、外賣員等新就業(yè)群體穿梭其間，僅貨運(yùn)司機(jī)就有1500余名，日均車流量500余輛。

“等貨的時(shí)候最難熬，經(jīng)常一等就是好幾個(gè)小時(shí)甚至一天。夏天駕駛室像蒸籠，冬天又凍得手腳發(fā)麻，我們是真想找個(gè)地方歇歇。”11月10日，陳集鎮(zhèn)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，劉廣軍接滿熱水，坐在椅子上，臉上露出了輕松的笑容。

如何滿足轄區(qū)內(nèi)數(shù)量龐大的新就業(yè)群體的需求？今年6月份，陳集鎮(zhèn)干部走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，像劉廣軍這樣的司機(jī)還真不少。他們用一個(gè)多月的時(shí)間，走進(jìn)物流園區(qū)、貨運(yùn)站點(diǎn)，發(fā)出300多份問卷，跟上百位司機(jī)、快遞員等面對(duì)面聊天，終于摸清了大家的煩心事：吃飯難、休息難、身心疲憊、缺少歸屬感。

于是，今年9月，陳集鎮(zhèn)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。走進(jìn)服務(wù)中心內(nèi)的“you新”驛站，24小時(shí)熱水、微波爐、充電插頭、應(yīng)急藥箱等一應(yīng)俱全。等待裝車的司機(jī)、快遞員們?nèi)齼蓛勺谝黄鹫勑︼L(fēng)生，還有不少人在書架前駐足翻閱。

不只是一頓飯、一張床的溫暖

新就業(yè)群體是城市發(fā)展的重要力量。但四季無(wú)休、三餐不定，也是他們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照。

記者發(fā)現(xiàn)，服務(wù)中心附近的不少餐館門口都貼著“愛心商家”的標(biāo)識(shí)。“這里面有10元就能吃飽的套餐，是我們的最愛。”劉廣軍告訴記者。

更讓他驚喜的是，服務(wù)中心還推出了60元住一天的標(biāo)準(zhǔn)間。對(duì)有長(zhǎng)期居住需求的司機(jī)，500元就能包月。“以前在車上湊合睡，現(xiàn)在能躺床上好好休息，第二天開車都精神多了。”劉廣軍說(shuō)，住宿區(qū)還配備了免費(fèi)開放的洗衣房。

“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，快遞員、分揀員這類職業(yè)流動(dòng)性比較大，平均一個(gè)工作周期大概在18個(gè)月左右。”陳集鎮(zhèn)組織委員馬海濤表示。為此，服務(wù)中心設(shè)置了就業(yè)指導(dǎo)室，建立崗位需求庫(kù)，為大家提供就業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)。建立了法律援助工作站，邀請(qǐng)公益律師每周五下午駐點(diǎn)，提供免費(fèi)法律咨詢。目前，服務(wù)中心已幫助30余人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；幫助15名司機(jī)解決工資拖欠、工傷賠償?shù)葐栴}，挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)余元。

從“過路人”到“自家人”

在不少司機(jī)眼中，最讓他們感到溫暖的，是這里不把他們當(dāng)“外人”。

服務(wù)中心孵化的“紅色方向盤”志愿服務(wù)隊(duì)，已經(jīng)吸引了25名司機(jī)加入。這些曾經(jīng)的“服務(wù)對(duì)象”，如今成了城市的“治理幫手”。

“我們熟悉路況，哪條路施工、哪個(gè)路口容易堵車，都知道。”劉廣軍也成了志愿者，經(jīng)常在送貨途中順手拍下路況信息，發(fā)給社區(qū)網(wǎng)格員。

多功能廳里，有時(shí)放電影，有時(shí)開招聘會(huì)，有時(shí)組織技能培訓(xùn)。墻上，“新治理先鋒榜”展示著優(yōu)秀志愿者的照片。每年評(píng)選的“十佳民情信息員”，司機(jī)們也能參選。

健康之家里的按摩床總是很搶手。“開一天車腰酸背痛，按一按舒服多了。”劉廣軍說(shuō)。每月一次的義診活動(dòng)，總能排起長(zhǎng)隊(duì)。

“家”的溫度，折射城市對(duì)勞動(dòng)者的尊重。“以前等貨時(shí)就只能在車上刷手機(jī)，現(xiàn)在能看看書、下下棋，還能認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友。”來(lái)自河南的司機(jī)王勝利說(shuō)，這里成了他在山東的“第二個(gè)家”。

記者 馬源劭