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中國菏澤網消息（通訊員 黃鶴）今年以來，單縣張集鎮堅決貫徹落實市縣兩級決策部署，以深化便民服務改革為抓手，聚焦群眾“辦事不出村、辦事最多跑一次”目標，不斷優化服務流程、提升服務質效，切實實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，服務群眾零距離”，為企業和群眾送上高效便捷的政務服務“大禮包”。

強化陣地建設，筑牢便民服務“硬支撐”。張集鎮從制度、隊伍、設施三方面發力，全面夯實便民服務基礎。在制度落實上，進一步細化首問負責制、限時辦結制等多項制度，通過提示信息預警、黃牌糾錯警告、紅牌問責督促等方式，倒逼辦事效率提升。針對計生、殘聯、民政等高頻服務事項，組建高素質專業服務隊伍，規范服務禮儀，以主動熱情、文明周到的接待服務，增強群眾辦事的幸福感與獲得感。同時，創新推進便民服務中心2.0工程，打造24小時便民服務區，有效填補非工作時間服務空白；在中心大廳設置導服區、休息區等功能區域，配備便民設施，全方位滿足群眾辦事需求。

擁抱“互聯網+”，打通服務群眾“最后一公里”。為讓政務服務更高效，張集鎮積極推動服務模式創新。在流程優化上，按照“無差別受理、同標準辦理”原則，對“一窗受理”事項進行精細化梳理，形成標準化辦事指南，為企業群眾提供規范高效的服務。依托“五支隊伍”建設，創新推出“紅幫辦”特色服務，以黨建為引領設立服務專區，安排業務骨干擔任幫辦代辦員，提供“一對一”貼心服務，精準紓解群眾辦事難題。借助山東政務服務網數字賦能，將“企業開辦”等事項納入平臺實現“一口入、一口出”全鏈條網上封閉運行，大幅縮減群眾辦事的進窗次數、材料提交量、辦結時間和跑動次數，讓群眾辦事真正駛入“快車道”。

推進政務公開，暢通監督舉報“陽光渠道”。為保障政務服務“陽光運行”，張集鎮多措并舉拓寬政務公開路徑。在便民服務大廳配備綜合服務查詢機、滾動大屏等設施，實時更新低保、臨時救助等民生信息，配套完善填單、復印、評價等設備，滿足群眾查詢需求。全面梳理業務政策依據、申報條件等關鍵信息，印制便民服務卡、政策宣傳單供群眾取閱。組織工作專班深入轄區，通過在街道社區張貼海報、入戶走訪講解等方式，擴大便民服務事項知曉度，讓群眾全面了解服務內容，主動接受群眾監督，以公開透明提升服務公信力。