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作者: 來源: 牡丹晚報 發(fā)表時間: 2025-12-26 09:48
中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 周娣)“太感謝你們了!我母親腿腳不便,剛做完手術(shù),正愁沒法下車辦理換卡業(yè)務(wù),你們直接帶著設(shè)備過來,真是幫了大忙!”11月24日上午,李女士在建行菏澤鄆城唐塔支行工作人員的幫助下,順利為其母親辦理了銀行卡到期更換業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,李女士的母親所持銀行卡即將到期,且為異地辦理的建行卡。由于老人術(shù)后行動不便,無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。李女士嘗試向唐塔支行求助后,該行立即安排兩名員工攜帶移動設(shè)備,在老人乘坐的車輛旁現(xiàn)場核驗身份、指導(dǎo)操作,全程耐心服務(wù),僅用十幾分鐘就完成了相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員還承諾,待新卡寄達(dá)網(wǎng)點后將主動送卡上門,讓老人免于奔波。業(yè)務(wù)辦理期間,老人始終安穩(wěn)坐在車內(nèi),臉上露出欣慰的笑容。
“金融服務(wù)不應(yīng)只停留在網(wǎng)點,更應(yīng)走到客戶需要的地方。”參與此次服務(wù)的建行員工劉經(jīng)理表示,針對高齡、行動不便等特殊客戶群體,該行始終堅持提供上門服務(wù),努力讓每一位客戶都能享受到便捷、溫暖的金融服務(wù)。
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