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在健康中國戰(zhàn)略深入推進(jìn)的時(shí)代背景下，單縣秉持“黨建領(lǐng)航、專業(yè)筑基、服務(wù)惠民”理念，積極探索，創(chuàng)新構(gòu)建“縣級統(tǒng)籌-部門聯(lián)動-機(jī)構(gòu)主責(zé)-社會參與”的醫(yī)務(wù)社會工作全鏈條服務(wù)體系，為基層醫(yī)療治理注入全新活力。

黨建領(lǐng)航，搭建“雙軌”組織架構(gòu)

單縣中心醫(yī)院黨委書記萬劍青感慨地說：“過去醫(yī)院沒有專門的社工崗位，患者有心理疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)求助等需求時(shí)，往往不知該找誰。如今設(shè)立了社會工作辦公室，從患者入院評估到出院安置，全程都有專業(yè)社工跟進(jìn)。”這一顯著變化得益于單縣以黨建為引領(lǐng)構(gòu)建的組織體系。

2025年，單縣將黨的領(lǐng)導(dǎo)深度融入醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，采用“黨建+醫(yī)務(wù)社工”模式突破行業(yè)發(fā)展困境。通過統(tǒng)籌組織、財(cái)政、人社等16個(gè)部門形成聯(lián)動矩陣，創(chuàng)新性建立“雙軌制”組織架構(gòu)。在縣衛(wèi)健局增設(shè)社會工作辦公室，并配備專職干部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全縣資源；同時(shí)推動中心醫(yī)院等7家醫(yī)院掛牌成立社會工作辦公室，配備9名專職醫(yī)務(wù)社工，實(shí)現(xiàn)“一院一辦一團(tuán)隊(duì)”的實(shí)體化運(yùn)作，為患者提供政策咨詢、資源鏈接、糾紛調(diào)解等“一站式”服務(wù)。截至2025年12月，已為127名困難患者申請醫(yī)療救助，對接慈善資源14300元，協(xié)調(diào)解決36起醫(yī)患矛盾，群眾就醫(yī)滿意度大幅提升至98.6%。

專業(yè)筑基，培育“紅色人才梯隊(duì)”

單縣中醫(yī)醫(yī)院黨員社工趙麗興奮地說：“經(jīng)過高校專家教授的培訓(xùn)，我對危機(jī)干預(yù)技巧有了更系統(tǒng)的掌握，上個(gè)月成功參與處理了一起術(shù)后焦慮患者的緊急情況，特別有成就感。”在縣委社會工作部的精心指導(dǎo)下，趙麗順利考取中級社會工作師，這正是單縣打造“紅色人才梯隊(duì)”的真實(shí)寫照。

人才是推動醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展的核心力量。2025年以來，單縣多管齊下，將提升專業(yè)能力置于重要位置。其一，“走出去”學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織各醫(yī)務(wù)社會工作試點(diǎn)醫(yī)院骨干前往上海東方醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院等先進(jìn)單位取經(jīng)，并結(jié)合考察成果，制定《單縣醫(yī)務(wù)社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，規(guī)范6大類38項(xiàng)服務(wù)流程。其二，“請進(jìn)來”培養(yǎng)人才，與華東理工大學(xué)共建實(shí)習(xí)基地，定向培養(yǎng)“醫(yī)學(xué)+社工”復(fù)合型人才，邀請專家開展2場培訓(xùn)。其三，“激活力”建立激勵(lì)機(jī)制，將社工資格證書與職稱晉升、薪酬待遇、評優(yōu)評先掛鉤。截至目前，已有13名醫(yī)護(hù)人員考取社工證書。未來3年，單縣力爭形成以“5名以上MSW為核心、50名持證社工為骨干、200名志愿者為支撐”的本土化醫(yī)務(wù)社工人才梯隊(duì)，為緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)提供源源不斷的專業(yè)力量。

服務(wù)惠民，開展特色關(guān)懷項(xiàng)目

單縣東大醫(yī)院患者張先生說：“手術(shù)前一晚我緊張得睡不著，是社工小李陪我聊天，幫我緩解焦慮，還聯(lián)系家屬做心理建設(shè)。現(xiàn)在想想，那次手術(shù)能順利恢復(fù)，這份心理支持太關(guān)鍵了。”

單縣積極推動醫(yī)務(wù)社會工作試點(diǎn)醫(yī)院與工會、殘聯(lián)、民政等部門建立合作機(jī)制，引入3家公益基金會設(shè)立專項(xiàng)救助資金，開展“安寧療護(hù)”“糖友互助社”等12個(gè)特色項(xiàng)目。在腫瘤病房推行“生命敘事”服務(wù)，幫助臨終患者梳理生命意義；在兒科開展“游戲治療”，緩解患兒就醫(yī)恐懼；在精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織“康復(fù)互助小組”，助力患者融入社會。縣婦幼保健院一位科室主任表示：“醫(yī)務(wù)社工的介入，讓我們能更全面地關(guān)注患者需求，比如在兒科，專業(yè)社工組織的活動極大緩解了孩子的恐懼和家長的焦慮，醫(yī)患溝通順暢多了。”

志愿延伸，促進(jìn)“社工+志愿”融合

志愿服務(wù)是醫(yī)務(wù)社會工作的重要延伸。單縣不斷深化“醫(yī)務(wù)社工+志愿服務(wù)”融合聯(lián)動模式，在醫(yī)務(wù)社工指導(dǎo)下組建“醫(yī)路有我”志愿服務(wù)隊(duì)，吸納320名退休醫(yī)護(hù)、醫(yī)學(xué)生等志愿者。2025年，該服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展“下鄉(xiāng)義診”“健康宣教”等活動46場次，實(shí)現(xiàn)全縣鎮(zhèn)街全覆蓋。縣中醫(yī)院的“杏林探秘”中醫(yī)藥文化研學(xué)游、縣東大醫(yī)院的“小小醫(yī)生體驗(yàn)營”、縣精神康復(fù)醫(yī)院的“花朵公益”等項(xiàng)目，成為醫(yī)患溝通的“暖心紐帶”。

單縣縣委社會工作部部長李慶明表示：“醫(yī)務(wù)社會工作不是‘獨(dú)角戲’，而是全社會共同參與的‘大合唱’。我們將持續(xù)發(fā)揮縣委社會工作部的政治優(yōu)勢和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)，推動醫(yī)務(wù)社會工作在化解醫(yī)患矛盾、提升就醫(yī)體驗(yàn)、促進(jìn)社區(qū)健康、賦能社會治理等方面發(fā)揮更大作用，為健康單縣建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的專業(yè)力量。”　　

通訊員 劉波