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中國菏澤網消息 （記者 劉衛國）近年來，定陶區人力資源和社會保障局不斷加強“窗口建設”，創新舉措，提升服務，通過空間重構、流程再造、資源整合，推動窗口服務全面提檔升級。

創新推出“肩并肩”零距離服務模式。定陶區人力資源和社會保障局全新設置了6個“肩并肩”服務窗口，整合個人創業“一件事”、社保卡居民服務“一件事”、“退休一件事”等集成化服務，以及招聘求職、人才服務和社保參保、中斷、轉移等高頻業務。窗口打破了傳統柜臺隔斷，工作人員與群眾并肩交流、同席溝通，讓政策解讀更清晰、業務辦理更高效。

深化“社銀合作”。定陶區人力資源和社會保障局聯合工商銀行，在政務服務大廳設立專屬窗口，銀行工作人員駐點辦公，提供社保卡即時制作、激活等全流程服務，將原本需要多部門往返的“申領—制作—發放”壓縮為“一站辦結”，打造“人社+金融”一站式服務新場景。

設立“智慧服務區”。定陶區人力資源和社會保障局配備了人社業務自助終端，滿足群眾自助查詢信息、申領補貼等高頻需求，還創新引入了銀行全智能一體機，讓群眾在辦理人社業務之余，可同步完成轉賬、理財等金融操作。

“通過這些舉措，我們有效分流了人工窗口壓力，大幅壓縮了群眾辦事時間，真正讓政務服務既有速度、又有溫度。”4月1日，定陶區人力資源和社會保障局局長趙忠玲說。