作者: 來源: 菏澤日報 發表時間： 2026-03-20 13:16
在“中國牡丹之都”菏澤市，處處活躍著身穿紅馬甲的志愿者身影。這一襲“志愿紅”，為城市增添了無盡溫暖，也彰顯著滿滿的正能量。目前，全市志愿服務已走向制度化、常態化和規范化。
織密網絡，構建志愿服務新體系
志愿服務有效發展，關鍵在網絡，根基在體系。我市以“黨建引領、多元協同”為核心，織密志愿服務組織、陣地、資源三張網，讓分散的志愿力量凝聚成“一盤棋”，形成上下貫通、左右聯動、攜手共赴志愿服務的新格局。
“黨建+志愿”引領行動。各級設置由黨委、機關工委牽頭的黨員志愿服務工作委員會，設立黨員先鋒崗、劃定黨員責任區，讓黨員志愿者在理論宣講、扶老助殘、環境保護等工作中沖在一線，自覺踐行初心使命。
聚合部門力量，畫好協同聯動“同心圓”。我市打破部門壁壘，整合組織、宣傳、民政、教育、衛健等17家機關單位資源，搭建志愿服務共建共享平臺，組建由市、縣區宣傳部、機關工委等部門牽頭的10個專門工作委員會。一方面，推動醫療、教育、法律、科技等行業發揮專業優勢，深入開展“行業+志愿”協同行動；另一方面，引入專業社會工作力量，實施“社會工作專業人才+志愿服務”融合行動，通過社工帶義工，運用專業優勢提升服務的精準度和實效性。
整合社會資源，延伸服務群眾“微觸角”。依托“興菏惠民”志愿服務信息化平臺，將31家駐菏央企、國企的志愿服務資源統一納入數字化管理，推動企業286支志愿服務隊、3400余名志愿者與社區建立常態化結對關系。通過“群眾點單—中心派單—志愿者接單”模式，實現企業專業技能、物資設施等資源與社區需求精準對接、及時服務。
典型引領，實現志愿服務廣覆蓋
近年來，我市在志愿服務中涌現出一批享譽全國、全省的先進典型。牡丹區“紅盾情”網約配送員服務隊于2025年被命名為“第十一批全國崗位學雷鋒標兵集體”；優秀志愿者、菏澤市青年志愿者協會會長王亞慧被評為“山東好人”；郭良營志愿服務隊獲評“山東省學雷鋒四個一百先進典型”。以典型精神引領志愿服務方向，以典型境界標注志愿服務高度，以典型品格拓展志愿服務廣度，全市志愿服務實現多點開花、共同發力、全面覆蓋。目前，注冊志愿者達200余萬人，涵蓋各行各業。
全市成立“山東老兵·戎耀菏澤”志愿服務聯盟等19支直屬志愿服務隊。聚焦“一老一小一困一殘”重點群體，打造“情暖夕陽紅”“牽手關愛行”“暖心伴同行”三大特色品牌項目，實現重點群體服務全覆蓋。“情暖夕陽紅”組織志愿者上門為老人理發、陪護聊天、清潔家居；“牽手關愛行”招募大學生開設“周末課堂”、舉辦暑期夏令營，為留守兒童開展課業輔導；“暖心伴同行”為困難群體和殘疾人提供康復協助、就業幫扶、心理疏導。菏澤市關工委“手牽手”孤困兒童志愿服務團，對城鄉五類困難兒童進行摸排，實施精準幫扶，2200余名孤困兒童得到關愛。
緊扣文旅發展需求，全方位服務廣大游客。每年國際牡丹文化旅游節期間，投入志愿者達100余萬人次，身著紅馬甲的志愿者成為牡丹花海中最耀眼的風景。我市還啟動“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務項目，組建“菏美·語你同游”“菏美·語你同行”等4支服務隊，為外國友人提供暖心服務。
創新機制，提升志愿服務效率
志愿服務提質增效，核心在機制，活力在創新。我市聚焦志愿者保障、基層治理融合、數字化賦能三大關鍵，創新推出一系列務實高效的工作機制，讓志愿服務更有活力、響應更加快速、基層治理更為高效。
讓志愿者無憂服務。健全志愿者權益保障機制，菏澤市聯合保險公司推出“菏美志愿保”，為新就業群體志愿者捐贈400余份意外險，保額超4000萬元，將“非工作時段應急救援”納入保障范圍，實現365天全天候守護；設立“花都基金”，對志愿者因參與救援導致的訂單損失實報實銷，掛牌21家“愛新”餐廳、建設145個“暖新”驛站，讓志愿者在服務他人的同時，感受到職業的溫暖與榮耀。
創新基層治理融合機制，推動新就業群體從“治理對象”轉變為“治理力量”。成立全國第一支以外賣騎手為主體的“紅盾情外賣騎手應急救護隊”，讓外賣騎手成為穿梭街巷、守護城市安全的“流動哨”。打造數字化賦能機制，激活基層志愿服務內生動力。牡丹區小留鎮推出“樂活幫”鄰里互助項目，搭建集活動參與、事件上報、矛盾化解、積分購物等10余項功能于一體的數字化平臺，群眾反映問題最快兩小時即可化解。
從織密體系到廣泛覆蓋，從典型引領到機制創新，我市的志愿服務工作正以嶄新姿態，為新時代社會治理、群眾安康提供暖心保障。
通訊員 李春潤 張紹宇
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