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□記者 艷粉

隨著早晚溫度較低和正式供暖日的臨近，市民盼望暖氣的心情更加急切。11月10日，牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，菏澤永恒、民生、吉源三家熱力公司正積極備戰(zhàn)，均已開始對供暖主管網(wǎng)升溫加壓，用戶家中也將逐步熱起來。

集中供暖是現(xiàn)代化城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是提升城市宜居品質(zhì)的重要民生工程，受到社會各界的密切關(guān)注。市委書記張新文十分關(guān)心供暖工作，11月8日，到市區(qū)一處永恒熱力供熱服務(wù)廳，詳細(xì)了解了今冬供暖面積、供暖用戶數(shù)量及供暖燃料儲備等方面的情況，要求各級各有關(guān)部門提高認(rèn)識，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，全力做好各項(xiàng)工作，確保市民溫暖過冬。

市委副書記、市長陳平也很關(guān)注集中供暖工作。11月7日，陳平帶領(lǐng)市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人先后前往菏澤民生、永恒、吉源三家熱力公司現(xiàn)場調(diào)度供暖工作。陳平指出，冬季集中供暖涉及千家萬戶，既是一項(xiàng)“民生工程”，也是一項(xiàng)“民心工程”，要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，認(rèn)真做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對存在的問題要在第一時(shí)間解決；各相關(guān)責(zé)任部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用，確保各供熱企業(yè)如期供暖。

永恒熱力：提前供暖，11月10日用戶家逐漸升溫

11月9日，隨著對供暖主管網(wǎng)升溫加壓和供暖熱循環(huán)開啟，居民家中逐步升溫。

11月9日晚9時(shí)許，家住市八一東路交通家園小區(qū)的李女士發(fā)現(xiàn)家中的暖氣片已經(jīng)溫乎了。“暖氣片溫乎的不止我家，不少鄰居在小區(qū)微信群內(nèi)發(fā)布了家中暖氣片溫乎的消息。”李女士說。

牡丹晚報(bào)全媒體記者了解到，11月9日，隨著菏澤永恒熱力循環(huán)泵開啟，將熱水送達(dá)每個(gè)用戶，居民家中逐漸熱起來。11月9日晚，菏澤城區(qū)東部交通家園、東城國際、碧桂嘉園、花城小區(qū)、鵬遠(yuǎn)華府等區(qū)域的用戶，家中已經(jīng)開始升溫。

“昨晚，這些小區(qū)用戶家中的暖氣片已經(jīng)感覺到溫度了。”菏澤永恒熱力運(yùn)營管理四部部長馬成喜說，截至11月10日10時(shí)30分，供暖主管網(wǎng)溫度55℃，處于逐步升溫中。“今天，具備供暖條件的小區(qū)用戶可以感覺到溫度。”馬成喜說，11月9日，公司供暖小區(qū)熱循環(huán)全部投入運(yùn)行，屆時(shí)小區(qū)用戶家中將逐步溫暖起來。

為切實(shí)做好今冬集中供暖工作，永恒熱力全員出動，對供熱系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保每一臺供暖設(shè)備安全、正常運(yùn)行。另外，升溫加壓過程中，工作人員根據(jù)居民繳費(fèi)順序陸續(xù)開啟入戶閥門，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，為了今冬供暖正常運(yùn)行將全力以赴。

據(jù)悉，菏澤永恒熱力提前公布了今冬供暖季小區(qū)管理員聯(lián)系方式。用戶用暖過程中遇到家中暖氣不熱或其他供暖問題可與小區(qū)管理人員聯(lián)系。如果用戶與小區(qū)管理員打不通電話，可編輯短信將問題及家庭詳細(xì)地址發(fā)送給管理員，或者撥打該公司客戶服務(wù)電話5276901、5276902反映。

民生熱力：11月9日開始供暖升溫加壓

11月9日16時(shí)許，隨著民生熱力熱電廠操作人員開啟主管網(wǎng)熱運(yùn)行按鈕，民生熱力熱電廠正式啟動供熱首站，主管網(wǎng)開始進(jìn)行熱循環(huán)，即日起，居民家中將逐步升溫。在民生熱電廠總控制室里，專業(yè)調(diào)度員對鍋爐溫度、流量、壓力等參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際供熱情況及時(shí)調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)。目前，管網(wǎng)內(nèi)壓力已達(dá)到正常供熱時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，由于熱脹冷縮原理，主管網(wǎng)有個(gè)適應(yīng)的過程，需慢慢升溫。

據(jù)悉，該公司熱電廠加大了對設(shè)備的巡檢力度，對易發(fā)生故障地方安排專人值守，確保設(shè)備運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性。同時(shí)，自11月9日起，民生熱力供熱運(yùn)行人員和應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)堅(jiān)守崗位，24小時(shí)手機(jī)保持暢通，確保第一時(shí)間處理用戶反映的問題。調(diào)度中心工作人員全天24小時(shí)輪流值班關(guān)注供熱參數(shù)變化，并結(jié)合天氣和一線運(yùn)行情況，隨時(shí)對換熱站內(nèi)的供熱參數(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行、各項(xiàng)數(shù)據(jù)平穩(wěn)。

11月9日起，民生熱力客服人員也將根據(jù)工作安排，實(shí)施24小時(shí)值班制，第一時(shí)間解答用戶問題，并建立健全“訪民問暖”長效機(jī)制，及時(shí)受理用戶反映的各類問題，在規(guī)定時(shí)間完成處置、辦理和反饋。民生熱力集團(tuán)公司還要求全體管理人員隨時(shí)待命，根據(jù)工作需要隨時(shí)到崗，集團(tuán)公司還成立了工作督查組，對供熱溫度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，保障百姓溫暖過冬。

菏澤民生熱力公司提醒廣大用戶，熱態(tài)試運(yùn)行期間多處管網(wǎng)不會同時(shí)熱起來，而是一個(gè)逐步調(diào)整升溫的過程，室內(nèi)溫度可能還未達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)。另外，設(shè)備從冷態(tài)進(jìn)入熱態(tài)會有一個(gè)膨脹過程，要及時(shí)做好自家設(shè)備的檢查和維修。

居民如遇到不能自行解決的供熱問題，可隨時(shí)撥打民生熱力服務(wù)熱線0530-7351118，用戶也可撥打小區(qū)內(nèi)張貼的工作人員聯(lián)系電話，或直接到本小區(qū)換熱站聯(lián)系工作人員。

吉源熱力：11月8日供熱主管網(wǎng)熱循環(huán)

11月8日，菏澤吉源熱力開始對供熱一級管網(wǎng)升溫加壓，主管網(wǎng)熱循環(huán)，小區(qū)管網(wǎng)也處于由冷變熱的過程。

同時(shí)，該公司已為繳納用暖費(fèi)用的用戶開啟供熱入戶閥門，并及時(shí)開啟新繳費(fèi)用戶的供熱入戶閥門。該公司用暖戶遇到問題可撥打客服電話6612319、投訴電話7227777，或者撥打本小區(qū)公示的該公司供熱管家服務(wù)電話。